2025年3月4日，北京市垂杨柳医院病案管理科收到一封来自患者家属洪先生的表扬件。信中，洪先生讲述了他与爱人寻找35年前老病历，医院病案管理科工作人员李晓晓、赵妍急患者之所急、高效解决难题的暖心经历。这封感谢信，不仅是对两位员工专业素养的高度赞扬，更折射出北京市垂杨柳医院病案管理科三十余年如一日的坚守与创新。

35年病历“重见天日”：专业服务打破常规

　　洪先生的爱人赵女士1990年做的骨科手术，病历是院外库房保存的病历。如今，年近七旬的赵女士因需进行核磁检查，急需确认当年手术植入的钢板材质是否为钛合金。根据相关规定，医疗机构住院病历保存期限为30年，已经“超期”的病历还能不能找到？洪先生抱着试一试的心态拨通了北京市垂杨柳医院病案管理科的电话。

　　“我们完全没想到，35年前的病历还能找到！”洪先生提到。接到诉求后，病案管理科工作人员李晓晓、赵妍立即联系院外库房客服，优先调取历史病历；另一方面通过专业系统快速定位档案，同步采用手机传送PDF病历。洪先生感慨，“头天下午电话咨询，第二天来医院就拿到了病历。他们的细致和热情，让我们真切感受到了医者的温度。”

三十载积淀：从纸质档案到智慧服务的跨越

　　洪先生的感谢信，是医院病案管理科努力工作的缩影。自九十年代起，科室便建立了严格的病历保存制度，即使超出法定年限的病历，仍分门别类归档保存。2014年，科室引入专业病案扫描系统，将部分历史病历数字化扫描；2020年，住院电子病历广泛上线；2023年7月，线上病案复印服务正式开通，患者通过医院微信公众号即可完成申请、缴费、邮寄全流程，真正实现“数据多跑路、患者少跑腿”。

　　“每一份病历都是患者生命的‘密码本’。”病案管理科主任胡微表示，“我们不仅要保存好这些病历，更要让它们‘活起来’，为患者提供实实在在的帮助。”从泛黄的纸质病历到便捷的电子病历系统，北京市垂杨柳医院病案管理科的发展历程，正是医疗服务现代化的生动注脚。而像李晓晓、赵妍这样的普通医务工作者，用专业与温情架起了医患信任的桥梁，让“以患者为中心”的理念在平凡的岗位上熠熠生辉。这封感谢信，不仅是对过去的致敬，更是对未来的期许，愿更多医疗工作者以初心践行使命，让温暖与希望在医患之间永续传递。