“院领导你好，结合亲身经历，秉承着实事求是的原则，对医院医疗、护理以及后勤人员表示感谢：医院里无论是救死扶伤的大夫护士，还是辅助工作的保洁员、引导员、保安、护工等，都表现了高素质！”

　　近日，患者家属A女士将一面红彤彤的锦旗送到了清华大学附属垂杨柳医院神经内科，并向医院相关部门反馈了家人在医院就诊全流程中的感受。她说：“贴心、耐心、尽心尽力的各项服务，让我感受到了垂杨柳医院，就是为人民服务的好医院！”

　　A女士的家人近日因突发言语不利、肢体麻木、行走不稳，前来医院急诊就诊。经检查为脑梗死，遂收入医院神经内科治疗。在为期12天的住院治疗期间，患者言语不清、肢体无力等症状逐步得到改善，对于患者高血压、糖尿病等病症，医疗团队也给予了药物纠正。同时，护理团队则对患者在院期间出现的焦虑等不良情绪进行了正向引导。在医护团队的有力保障下，患者病情得到了控制，在出院之际，患者和家属对医院急诊、神经内科医疗质量十分满意，对护理服务高度认可，对医院后勤相关保障也表示肯定，并通过手机，记录下了与医院医生、护士、护工、保洁等各个方面工作人员接触时所感受到的温暖。

　　照片虽简单，故事不曲折。但是医院医护人员、工作人员给予的丝丝温暖，让患者和家属感受到了不一样的就诊体验，“短短数日的经历，让我深切感受到这家医院党风政纪建设的扎实成效，更被全体工作人员的高素质服务所打动。”

　　从救死扶伤的医护人员到默默付出的辅助工作者，清华大学附属垂杨柳医院的每一位职工都以实际行动践行“为人民服务”的宗旨。这也正是医院党风政纪建设成效的生动体现。在这里，“以患者为中心”不是一句口号，而是融入每一项服务、每一个细节中的实际行动中。医院也将把患者的支持和鼓励化为动力，不断提升学科建设和综合服务能力，为百姓健康保驾护航。

　　注：为保护患者隐私，本文援引的患者反馈部分内容进行了修改。