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【抓规范 重落实 强服务】以清扫护洁净,以整理提效能,共筑患者满意服务
为提升服务品质,致力于为患者打造安全、舒适、高效的诊疗环境,近日,呼吸与危重症医学科(12D)按计划、分区域系统开展了仪器与物品的专项整顿工作,让优质护理从细节落到实处,持续提升患者就医满意度。
在清洁方面,工作重点从“表面清洁”迈向“深度守护”。科室不仅对抢救仪器、呼吸机、监护仪等设备进行了彻底的外部清洁与消毒,还更换了关键部件的过滤棉,确保设备性能安全可靠。同时,治疗室、耗材间的储物柜及置物架也被清空并进行深度清洁,以一丝不苟的专业态度筑牢环境安全防线,让患者与家属直观感受到护理的细致与专业。
在整理环节,科室着力推动物品管理从“随意存放”转向“标准有序”。通过科学分类分区,为各类仪器设定固定位置并标注地标线,显著缩短了取用时间,为抢救工作赢得宝贵时机。物品管理则严格遵循效期规定,并根据使用频率分区放置、及时更新标识,有效减少了护士的查找时间,从而将更多精力投入到对患者的及时响应与直接服务中。
呼吸与危重症医学科(12D)以7S管理为抓手,将“清扫”的细致与“整理”的高效融入日常护理的每一个细节,用洁净的环境守护患者健康,用有序的管理提升服务效能,使优质护理从规范标准转化为患者可感知的安心与满意,切实为患者的康复之路保驾护航。