为进一步提升医院行政总值班队伍的综合素质与应急处置能力，强化责任担当意识，确保医院各项事务高效有序运转，2026年4月24日上午，北京市垂杨柳医院在行政楼五层学术报告厅组织召开2026年度行政总值班工作专项培训会。全体总值班人员参会，副院长张娜出席并作动员讲话。会议由院务部副主任战亚玲主持。

　　张娜在动员讲话中强调，行政总值班是医院日常管理与应急响应的关键环节，更是代表院长开展应急突发事件处置与协调的核心力量。她指出，总值班的各项工作流程要逐步规范完善，形成标准化的总值班SOP，确保各项工作有章可循、有据可依。随着医院业务的不断发展，总值班的工作内容将日益复杂、责任愈发重大，但与此同时，总值班岗位也是全面掌握医院各项工作、提升综合管理能力的重要平台。为更好地发挥总值班岗位职能，医院要常态化开展专项培训，后续将建立健全培训长效机制，同时积极探索更新颖、更高效的培训方式与途径，助力值班人员快速提升业务能力。

　　接下来，各相关职能科室紧扣总值班工作实际需求，聚焦工作重要环节进行了细致培训：运营管理与统计部副主任衣淑娟培训《黄金周工作量和烟花爆竹致伤人员信息上报》，强调数据提交的关键要求与标准；门诊部护士长张利荣就门诊预约挂号、就诊辅助和场景应对等具体工作流程和细节向大家做相关介绍；疾病控制部赵黔鲁培训《总值班突发重点公共卫生情况报告流程》，明确2小时内报告的关键节点与处置流程；院长接待室刘金玲培训《总值班病历封存及接诉即办工单处理应对》，明确病历封存要求和接诉即办响应反馈的各项标准与规范；医务部刘真真重点培训值班期间妇幼相关工作和突发事件信息上报工作，强调孕产妇及新生儿危急重症的响应机制与标准化处置流程和信息上报要求；院务部副主任战亚玲重申总值班相关工作要求，并就各级各类事件的报送流程做了详细说明；安全保卫部副主任陆远围绕《总值班应急处置程序》，强化值班人员火灾防控与应急指挥能力。

　　作为医院管理效能提升的重要举措，本次行政总值班培训立足实际需求，通过系统全面培训，进一步提升了值班人员的应急处置能力。未来，医院将进一步优化总值班工作及培训机制，打造一支“反应迅速、业务精通、担当有为”的总值班队伍，为患者安全、医疗质量及医院平稳运行筑牢安全防线。