近日，清华大学附属垂杨柳医院口腔科收到一封来自87岁患者的手写感谢信，信中表达了对科室医护人员的真挚谢意。

　　耄耋老人李女士因口腔问题，前来清华大学附属垂杨柳医院口腔科就诊。因行动不便，且对就医流程较为陌生，在就诊时多有不便。面对繁忙的门诊工作，医生徐妍妍考虑到老人年事已高，主动为其加号诊疗。徐妍妍耐心倾听患者诉求，细致分析病情，用通俗易懂的语言讲解治疗方案，全程态度温和认真。患者在信中写道，看到医生为自己加班加号，忙得连水都顾不上喝，心里又感动又心疼。

　　护士马莹在接待过程中同样细致周到。从引导就诊、协助对接医生，到耐心解答疑问，马莹用热情的服务帮助患者顺利完成就医流程。李女士表示，马莹就像家里人一样贴心。在顺利就诊结束后，老人特意要来纸笔，写下信笺，向热心服务的医护人员表达感谢。

　　这封手写感谢信是对科室医护人员用心服务的肯定。今后，科室将继续关注老年患者及特殊群体的就医需求，用耐心、细心与责任心，为每一位患者提供更专业、更温暖的诊疗服务。