为进一步优化就医流程，提升服务质量，清华大学附属垂杨柳医院正式推出新一代双语自助服务终端系统。该终端集智能、便捷、高效特性，全面支持中英双语操作，可为中外患者提供更为优质、便捷的医疗服务，切实实现“信息多跑路、患者少奔波”。

　　一、多功能一体化，提升就医便捷度

　　新一代自助服务终端涵盖12项核心功能，将挂号、缴费、报告打印等高频就医环节整合，减少患者窗口排队等待时间，具体功能如下：

　　1.当日预约挂号：无需长时间排队，轻松预约当天号源。

　　2.预约挂号：提前规划就医时间，支持多科室、多时段选择。

　　3.预约取号：线上预约后，可直接在终端取号，省时省力。

　　4.自助缴费：支持医保结算及多种支付方式，缴费流程更快捷。

　　5.自助建档：新患者可快速建立门诊档案，简化登记流程。

　　6.门诊病历及报告打印：随时自助查询和打印病历及各类检验检查报告。

　　7.补打凭条：遗失凭条可随时补打，方便后续流程。

　　8.综合查询：实时查询医院药品价格等信息。

　　9.检查预约：自助完成超声、CT、MRI等检查项目的预约。

　　10.满意度调查：就医结束后可对服务进行评价，帮助我们持续改进。

　　11.预约取消：灵活调整就诊计划，方便变更或取消预约。

　　12.电子发票打印：支持电子发票一键打印，方便报销与留存。

　　二、中英双语服务，保障国际患者就医

　　本次上线的新系统全面支持中英双语界面，外籍人士可轻松操作，充分体现医院国际化、人性化的服务理念，为在京外籍人士提供无障碍就医体验。

　　清华大学附属垂杨柳医院始终坚持“以患者为中心”的服务宗旨，此次新一代自助服务终端的投入使用，是医院推进“智慧医疗”建设、深化改善医疗服务行动的重要举措。未来，医院将继续聚焦患者需求，依托信息化手段优化服务流程，努力为广大群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。